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기업과 기관을 노리는 랜섬웨어 공격은 날로 증가하고 있지만, 아직도 랜섬웨어 대응책을 마련한 한국 기업은 40% 수준인 것으로 알려져 랜섬웨어충격을 주고 있다. 주요 정보 시스템, 사이버 보안 및 데이터 보안 기업 탈레스는 ‘2022 데이터 위협 보고서(2022 Thales Data Threat Report)’를 발표해 이와 같이 지적했다.

한국인터넷진흥원(KISA)은 과학기술정보통신부와 함께 ‘하이브 랜섬웨어 통합 복구 도구’를 세계 최초로 만들어 배포한다고 29일 밝혔다. 하이브 랜섬웨어 버전 1부터 버전 4까지 다루는 도구다.

하이브 랜섬웨어는 윈도우 원격 데스크톱 프로토콜(RDP) 취약점을 이용해 시스템에 침투한 후 파일을 암호화하고, 버전에 따라 해당 파일의 확장자를 ‘.hive’ 또는 랜덤한 문자열로 변경하는 랜섬웨어다.

KISA가 선보인 ‘하이브 랜섬웨어 통합 복구 도구’는 특정 경로에 있는 공격자가 암호화한 암호키를 이용해 감염된 랜섬웨어의 버전을 자동 식별한다. 피해자가 해당 암호키의 파일 확장자와 용량을 보고 문제의 랜섬웨어 버전을 직접 확인해야 하는 기존 복구 도구의 단점을 개선했다.
IT 외신 블리핑컴퓨터에 의하면 최근 미국의 대형 도소매 체인인 월마트(Walmart)가 얀루오왕(Yanluowang)이라는 사이버 갱단의 랜섬웨어 공격에 당했다고 한다. 얀루오왕 측은 자신들의 공격이 성공했으며 4만~5만 대의 컴퓨터 장비가 암호화 돼 마비 상태라고 주장한 것이다. 하지만 월마트 측은 이것이 사실이 아니라고 반박했다. 잘못된 주장이며 월마트의 장비에서는 그 어떤 이상도 발견되지 않았다고 한다.

도레이첨단소재는 한국IT복지진흥원의 ‘사랑의 PC 보내기’ 운동에 동참해 노트북 68대를 기부했다고 28일 밝혔다.

탈레스가 2022 데이터 위협 보고서를 발표해 지난 한 해 기업 다섯 곳 중 한 곳은 랜섬웨어 대응을 위한 몸값 지불의 경험 또는 의사가 있다고 밝혔다.

S&P 글로벌 마켓 인텔리전스 산하 451 리서치에 의뢰해 17개국의 IT 및 데이터 보안 분야 임직원 2700여 명을 대상으로 실시한 이번 조사에는 한국도 포함돼 있어 국내 외의 전반적인 데이터 보안 및 위협 트렌드를 파악할 수 있을 전망이다.


암호화폐로 랜섬웨어 공격에 대한 지불이 가능해지면서 랜섬웨어의 발생 빈도와 파급력이 커지고 있다. 실제로 응답자 다섯 명 중 한 명(21%)은 랜섬웨어 공격을 경험했고, 그 중 43%는 운영에 심각한 영향을 받았다고 답했다.

그러나 글로벌 응답자의 48%만이 공식적인 랜섬웨어 대응책을 보유하고 있다고 답했으며, 한국은 평균보다 낮은 40%로 나타났다. 기존의 사이버 보안 예산안을 변경할 계획이 없다고 응답한 비율 역시 41%에 달했다.

멀티 클라우드 전략과 하이브리드 근무가 확산되면서 IT리더들은 조직 전반에서 생성되는 데이터의 추적 및 파악에 어려움을 겪는다. 데이터의 저장 위치에 확신이 있다고 답한 IT리더가 지난 해의 64%에서 56%로 하락한 수치를 보였으며 모든 데이터를 분류할 수 있다고 답한 비율은 25%에 그쳤다.

조사에 참여한 기업의 29%가 지난 12개월 동안 데이터 유출을 경험했으며 43%에 달하는 IT리더가 규정 준수 평가를 통과하지 못했다고 답했다. 전 세계적으로 IT 리더들은 보안 공격의 주요 원인으로 악성코드(56%), 랜섬웨어(53%), 그리고 피싱(40%)을 꼽았다.

국토교통과학기술진흥원 컴퓨터 수리 및 기증 봉사 동호회(회장 서종국, 이하 컴퓨터봉사동호회)는 지난 5월 27일 6.25 참전국 미얀마 학생에게 노트북을 기증했다.

6.25 참전국은 병력 지원국(16개), 의료 지원국(4개), 물자 지원국(37개), 물자지원 의사표명국(3개)이 있으며, 미얀마는 물자 지원국 중 한 곳이다.

서종국 회장은 “기증한 노트북이 6.25 참전국 유학생의 학업에 도움이 되었으면 좋겠다”면서 “우리가 6.25때 도와준 많은 국가들의 도움으로 지금의 대한민국이 존재한다”고 말했다.

컴퓨터봉사동호회는 KAIA 노동조합과 연대하여 예명대학원대학교(총장 이명범) 외국인 유학생들의 연구활동, 원격 강의 및 학회 참석 등에 활용할 수 있는 컴퓨터 기증 교류합의서를 지난 5월 17일에 체결했다.

예명대학원대학교는 서울시 서초구 서초동에 있는 석․박사 전문 교육기관으로 현재 20여 개국의 외국인 학생들이 공부하고 있다.

2일 한국레노버는 온라인 기자간담회를 열고 리전 7세대 라인업을 출시한다고 밝혔다. 이번 리전 7세대는 △리전 7i △리전 슬림 7i △리전 5i 프로 △리전 5i △아이디어패드 게이밍 3i 등 노트북 5종과 데스크톱 제품 △리전 T5i으로 구성됐다.

이번 제품은 인텔 12세대 프로세서와 엔비디아 지포스 RTX 그래픽을 탑재해 전작 대비 성능이 개선됐을 뿐 아니라, 인공지능(AI) 기술을 적용한 리전 AI 엔진이 도입돼 CPU(중앙처리장치)·GPU(그래픽처리장치) 성능을 최대 98% 높였다. 또 레노버만의 발열 제어 시스템인 '리전 콜드프론트 4.0'이 적용돼 발열 제어 기능이 전작 대비 15% 개선됐다.

이날 레노버는 제품의 하드웨어·소프트웨어 개선 외에도 '서비스' 혁신을 강조했다. 김윤호 한국레노버 대표는 "리전 7세대는 무엇보다 한국 고객을 위한 서비스가 대폭 강화됐다"며 "모든 구매 고객은 24시간 전문 엔지니어가 상시 대기하는 기술 지원 서비스를 비롯해 하드웨어 장애시 퀵서비스로 직접 제품을 수거하고 수리 후 배송하는 '프리미엄 케어' 서비스가 1년간 적용된다"고 설명했다.

존 폴 맥 아이작은 누구인가? 헌터 바이든 노트북 수리한 남성 파산

외산 노트북 업체들이 한국 시장 공략에 속도를 내고 있다. 기존에는 삼성전자와 LG전자가 시장을 독주했지만, 외산 노트북들이 차별점을 내세우며 점차 존재감을 키우고 있어 시장 판도에 변화가 생길지 주목된다.

공화당의 거스 빌리라키스 하원의원이 최근 발의한 ‘랜섬웨어 법안’은 해외 위협으로부터 미국 내 온라인 소비자를 보호하기 위해 2006년 제정된 ‘안전망법’의 개정안입니다.

랜섬웨어와 같은 해외 사이버 관련 공격과 관련한 평가 보고서를 의회에 제출할 것을 연방거래위원회(FTC)에 요구하는 조항을 기존 안전망법에 추가하도록 하는 내용이 골자입니다.

랜섬웨어와 같은 사이버 공격에 대한 평가가 필요한 나라로는 북한을 포함해 러시아, 중국, 이란이 지목됐습니다.

법안에 따르면 FTC는 북한 등 해당 나라들에 위치한 개인이나 기업, 그리고 정부가 연루된 사이버 공격에 관한 접수 규모와 그 세부 내용을 담은 보고서를 법안 발효 1년 이내에 의회에 제출해야 합니다.

또한 FTC는 이런 보고서를 2년마다 갱신해 보고해야 합니다.

아울러 랜섬웨어 등 사이버 관련 공격을 강행한 개인과 기업, 정부에 관한 세부 내용을 파악해 보고서에 기술하도록 하는 내용도 법안에 담겼습니다.

법안은 북한 등 법안에 명시된 나라에서 사이버 공격을 강행한 개인과 기업은 물론, 이런 나라의 정부와 직간접적인 관계를 갖고 사이버 공격을 수행한 개인과 기업에 대한 세부 내용도 파악해 보고서에 기술하도록 했습니다.

데이터 복구

법안은 FTC가 랜섬웨어와 같은 사이버 공격으로부터 미국과 미국 기업의 안보를 보호할 구체적 입법 제안도 보고서에 담도록 했습니다.

9일 업계에 따르면 국내 노트북 시장은 한때 삼성전자와 LG전자가 80%의 점유율을 차지할 정도로 국내 제조사들의 강세가 두드러졌지만, 최근 외산 노트북의 비중이 커지고 있다.

시장조사업체 IDC에 따르면 1분기 국내 노트북 시장 출하량은 148만 대로 전년 동기 대비 20%가량 성장했다. 삼성전자와 LG전자가 차지하는 비중은 57% 수준이다. 지난해 1분기만 해도 양사가 차지하는 비중은 69%였는데, 1년 새 10%포인트 이상 줄어든 수치다. 에이수스와 레노버, 애플, HP 등 외산 제조사들의 점유율은 40%를 넘겼다.

Zoe Kestan: Hunter Biden의 전 GF는 대배심에게 그의 호화로운 지출 습관에 대해 말합니다.

그녀는 헌터가 총을 “사용”할까봐 두려웠다는 Hallie의 주장에 대해 “Hallie를 하기 위해”라고 말했습니다. “그들은 내가 당신을 쏠까 봐 두려워하고 있다고 생각합니다.” Hunter가 그녀를 “f-ing a-hole”이라고 부르며 말했습니다. “당신은 이제 나를 살인 경향이 있는 학대하는 소아성애자로 생각합니다. 그리고 그것은 이제 FBI의 손에 달려 있습니다.”

폴리티코는 지난해 3월 헌터의 총이 쓰레기통에서 제거된 후 델라웨어 주 경찰과 FBI가 조사에 착수했다고 보도했다. 보고된 바에 따르면, Hallie 자신이 상점에 분실물을 보고했습니다. 총은 나중에 재활용품을 찾기 위해 쓰레기를 수색하던 한 남자가 그것을 반환한 후 발견되었습니다. 체포되지 않았으며 사건과 관련하여 어떠한 혐의도 제기되지 않았습니다.

롯데손해보험(대표이사 이은호)은 기존 전자제품 보증기간연장(EW) 보험서비스(상품)을 확대·개편한 ‘let:안심가전보험’을 새롭게 선보인다고 23일 밝혔다.

가전제품의 고장 수리에 대한 비용을 보장하는 let:안심가전보험은 기존 자사 보험서비스(상품)에 비해 가입대상을 크게 넓혔다. 기존에 가입 가능했던 TV와 공기청정기, 정수기 등 생활가전 외에도, 세탁기와 냉장고, 김치냉장고, 에어컨 등 백색가전을 포함한 ‘19대 가전’으로 확대했다.

let:안심가전보험은 롯데손해보험의 다이렉트 채널인 ‘let:click’ 모바일을 통해 편리하게 가입이 가능하다. 월납 형태로 19대 가전제품에 대해 일괄 가입하거나, 일시납 형태로 17대 가전제품에 대해 선택 가입할 수 있도록 해 고객의 선택권을 충분히 보장한다.


이번 사랑의 PC 전달은 업무에 사용해 온 노트북을 비대면으로 전달했으며 지난해 225대를 기증한데 이어 올해까지 약 300대의 PC를 전달했다. 기증된 노트북은 기기 점검 및 수리를 거쳐 정보 취약계층에 전달해 디지털 격차 해소는 물론, 자원 순환으로 환경오염을 방지하는 등 사회적 비용 절감 효과도 기대된다.

도레이첨단소재 관계자는 "이번 나눔이 정보 취약계층의 IT 접근성을 높이는데 도움이 되기를 바란다"며 "앞으로도 지역사회와 연계한 다양한 공헌사업을 발굴하고 지원하도록 노력할 것"이라고 말했다.
어렸을적 어른들이 TV나 믹서기 등이 잘 작동하지 않으면 설명서를 가져와보라고 하시던 것이 기억납니다. 기계에 달린 설명서, 해부도를 참고해보면 작은 고장들은 어떻게든 해결할 수 있었습니다. 재미난 게임을 할 수 있는 컴보이나 카세트 테이프도 고장이 자주 났기 때문에 항상 육각연필, 작은 드라이버, 지우개, 알콜솜 등의 공구(?)를 서랍에 두기도 했죠. 사소한 고장 정도는 ‘어쨌든 투닥투닥 해보자’는 태도가 있었던 것 같습니다. 가끔 욕심이 앞서는 바람에 기계를 엉망으로 만들기도 했지만요.

옛날 기사들을 보다보면 과학자, 발명왕의 어린시절을 묘사할 때 “온 집안의 기계를 죄다 뜯은 뒤 다시 조립하며 놀았다” “기계가 고장나면 일단 무조건 분해해보았다” 등의 말이 단골로 등장하기도 합니다.

하지만 어느 순간부턴가 예쁘고 새로운 기계들이 ‘신묘한 블랙박스’처럼 느껴지기 시작했습니다. 1kg도 안되는 가벼운 노트북, 태블릿, 이음매 없이 물고기처럼 미끈한 스마트폰은 내가 뜯어볼 수 있는 무언가라는 생각이 도무지 들지 않았죠. 보증 기간이 남아있으면 AS센터에 가거나 버리고 차라리 새것을 사는 습관이 들기 시작했습니다. 아니 어쩔 땐 심지어 고장나는 걸 기다리게 될 정도로 눈을 사로잡는 신기한 신제품은 빠르게 쏟아져나오고 있습니다.

컴퓨터 업그레이드


지난 3일(현지시간) 미 뉴욕주가 포괄적인 ‘수리할 권리(Right to repair)’ 법안을 통과시키면서 수리할 권리가 다시금 크게 주목받고 있는데요. 지난해 조 바이든 미 대통령이 직접 행정명령을 내리는 등 수리할 권리 요구가 높아지자, 지난 4월 말 애플은 소비자가 아이폰 등을 직접 수리할 수 있는 키트 대여 서비스를 시작하기도 했습니다.

수리할 권리란 무엇이며 우리 삶에 어떤 의미를 가질까요?

오늘은 ‘기계 덕후’로 유명한 물리학자 볼프강 M. 헤클이 쓴 책 <리페어 컬쳐>와 최신 유튜브, 소식 등을 지팡이 삼아 ‘수리할 권리’에 대해 해찰해보도록 하겠습니다.

삼성전자는 또 제품 품질 및 서비스 혁신을 통한 고객 경험 차별화라는 비전 아래 고객 관점에서 서비스 운영 체계를 혁신하고 있다. 이를 통해 제품 구입부터 사용, 사후 관리의 모든 과정에서 고객이 차별화된 서비스를 경험할 수 있도록 관리하고 있다. 삼성전자는 화상 상담, 보이는 ARS, 자동 상담 챗봇, 수어 서비스를 제공하고 있다. 또한 서비스센터와 컨택센터의 업무 기준과 프로세스 가이드를 제작해 표준화된 서비스를 제공할 수 있도록 노력하고 있으며 서비스센터 관리자와 수리 기사를 대상으로 신제품 수리 기술 및 고객 응대 교육 프로그램을 운영하여 서비스 품질 관리를 하고 있다.

LG전자는 2019년에는 ‘LG 그램 17′을 출시하면서 세상에서 가장 가벼운 17인치 노트북으로 월드 기네스북에 등재됐고, 이는 대화면을 선호하는 유저 요구를 충족시킬 수 있었다. 2020년에는 ‘LG 그램 16′을 출시하며 노트북 화면 크기별로 촘촘한 라인업을 갖춰가는 중이다. 또한 LG전자는 ‘그램’ 이외에도 게이밍 노트북인 ‘울트라 기어’ 라인업을 다양화하고 있다. 360도 회전이 가능하고, 노트북·태블릿 모드로 변경 가능한 2in1 노트북인 ‘LG 그램 360′ 등 다변화되는 소비자의 요구를 충족시키기 위한 노력을 이어갔다.

한국레노버는 외산 브랜드가 가진 제약을 극복하고 고객 중심 경영을 확고히 하고자 365일, 24시간 사후 관리 서비스(A/S)를 도입했다. 업계 최초로 24시간 기술 지원 서비스인 ‘프리미엄 케어’를 선보인 것이다. 프리미엄 제품을 구매한 고객을 위해 콜센터, 이메일, 채팅을 상시 운영하고 있다.

일부 계획에는 놀라운 경고도 있습니다. 아마존 노트북 서비스센터사이트에서 제공되는 보증(우리가 살펴본 세 가지 제품 모두에 대해 더 저렴한 옵션 중 하나)은 12개월 기간 동안 세 번의 성공적인 청구만 허용합니다. 고객이 언제 결함을 인지했는지에 따라 법적 소비자 권리에 따라 이보다 더 많은 권리를 가질 수 있습니다. 대부분의 다른 정책은 무제한 수리를 제공했습니다.

롯데손해보험은 기존 전자제품 보증기간연장(EW) 보험상품을 확대·개편한 'let:안심가전보험'을 새롭게 선보인다고 23일 밝혔다. 가전제품의 고장 수리에 대한 비용을 보장하는 상품으로 기존 자사 서비스 대비 가입대상을 크게 넓혔다. 기존에 가입 가능했던 TV와 공기청정기, 정수기 등 생활가전 외에 세탁기와 냉장고, 김치냉장고, 에어컨 등 백색가전을 포함한 '19대 가전'으로 확대했다.

최근 국내 노트북 시장에서 외산 브랜드의 성장세가 두드러진다. 지난 1분기 ASUS(에이수스)는 기업용 노트북 시장에서 삼성·LG전자 등 국내 기업을 처음으로 제쳤다. 전체 노트북 시장에서 외산 브랜드가 차지하는 시장 점유율도 40%를 넘어섰다.

이같은 외산 노트북 브랜드의 선전에는 '서비스 강화'가 바탕이 돼 있다. 이전까지 외산 브랜드들은 'AS(사후관리 서비스)' 부족 문제로 국내 소비자들의 외면을 받았지만, 이를 점차 개선하면서 국내 점유율을 늘리고 있는 것이다. 물론 제품력은 기본이다.

국내 시장에 게이밍 PC 브랜드 '리전'의 신제품을 들고나온 레노버도 국내 고객들을 위한 '서비스'를 강조했다. 비대면 문화의 확산으로 고사양의 게이밍 노트북을 선호하는 추세가 이어짐에 따라, 고객 편의성을 높여 시장을 적극적으로 확대하겠다는 것이다.

롯데손보 다이렉트 채널 'let:click' 모바일을 통해 편리하게 가입할 수 있다. 월납 형태로 19대 가전제품에 대해 일괄 가입하거나, 일시납 형태로 17대 가전제품에 대해 선택 가입할 수 있도록 구성했다. 19대 가전 이외에 스마트기기용 플랜을 강화해, 무상 수리(AS) 보증기간 1년이 종료된 이후에도 고장수리에 대한 비용을 보장해준다. 노트북·모니터·태블릿·스마트워치·게임콘솔 등 제품은 최대 2년, 복합기와 홈오디오는 각각 3년과 4년까지 보증기간을 추가할 수 있다.

제조업체의 개입 없이 전자제품이나 하드웨어를 직접 수리할 권리를 주장하는 소비자 운동이 생겨난 지도 벌써 20년이 지났다. 그리고 20여년만에 지난주 금요일 미국 뉴욕주 의회에서 거의 모든 전자제품을 대상으로 하는 수리할 권리 법안이 통과되었다.

공정한 디지털 수리 법률, 즉 뉴욕 상원 법안 S410A는 제조업체가 진단 및 수리 정보와 도구, 부품을 자체 또는 파트너 수리점만이 아닌 개별 사설 수리업체에도 공급해야 한다고 정의한다. 즉, 전자제품과 가전 제조업체가 더 이상 사용자 대신 제품을 수리하는 독점 권한을 가질 수 없다는 의미다.

일부 소매업체는 교체 시 법적 권리보다 열등한 유사 제품을 보장할 수 없다고 말합니다. Very의 정책에 따르면 교체품은 새 제품이나 같은 색상이 아닐 수 있습니다. 소비자 권리법 2015에 따라 사람들은 30일 이내에 결함을 발견하면 전액 환불, 수리 또는 교체를 받을 수 있습니다. 30일이 지나면 소비자는 수리 또는 교체를 요청할 수 있습니다.

소매업체가 수리 또는 교체에 실패하는 경우 처음 6개월 이내인 한 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 그 후, 소매점은 사용량에 대해 공제할 수 있습니다. 고객이 제품을 구매한 후 최초 6개월 이내에 결함을 발견한 경우 판매점에서 달리 입증할 수 없는 한 구매 시점부터 결함이 있었던 것으로 추정됩니다. 법적 권리는 잉글랜드, 웨일즈, 북아일랜드에서는 최대 6년, 스코틀랜드에서는 5년 동안 지속됩니다.

나탈리 히친스(Natalie Hitchins)가 발견한 사실에 대해 논평합니다. 홈 제품 및 서비스 책임자인 그는 “기술 제품이나 가전 제품이 고장나면 매우 파괴적이지만, 우리의 연구에 따르면 연장된 보증 및 보험 계획은 추가 비용을 보상하지 않기 때문에 추가 비용을 들일 가치가 없습니다. 예상대로.

“생활비 위기 기간 동안 비용을 절감하고 보증을 취소하려는 경우 45일 이내에 취소하고 그 이후에 청구를 하지 않은 경우 전액 환불을 받고 그 이후에 비례 환불을 받아야 합니다.

“가전제품에 대한 추가 보호를 원하거나 초기 수리 비용을 감당할 수 없다고 생각하는 경우 사고로 인한 손상에 대해 모든 기술 및 가전 제품을 보장하는 가정 및 콘텐츠 보험을 살펴보는 것이 좋습니다. 각 제품에 대한 개별 계획.”

삼성전자서비스는 전자제품 AS 부문별 조사가 시작된 이래 컴퓨터 21년 연속, 휴대전화 19년 연속, 가전 누적 19회 1위에 선정됐다.

한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가모델이다. 각 기업의 제품 및 서비스를 이용 중인 고객을 대상으로 만족도를 조사해 부문별 1위 기업을 선정한다.

2022년 개인용컴퓨터(PC) 부문 NCSI 조사 결과에서 삼성전자가 80점으로 18년 연속 1위를 기록했다. LG전자는 79점으로 2위였고, 올해 최초로 조사된 레노버는 78점으로 3위였다.

삼성전자는 2019년 말 세계적으로 잘 알려진 갤럭시 브랜드를 노트북에도 적용한 ‘갤럭시 북 Ion’ ‘갤럭시 북 Flex’를 출시하였고, 이후에도 ‘갤럭시 북 플렉스 알파’ ‘갤럭시북 이온 2′ ‘갤럭시 북 프로’ 등 지속적으로 갤럭시 북 시리즈를 출시하면서 프리미엄 노트북 라인을 강화하고 있다. 또 2021년에는 보급형 노트북인 갤럭시북 고(Go)를 출시하였으며 스마트폰처럼 전화와 문자를 할 수 있을 뿐만 아니라 스마트폰으로 데이터를 쉽게 옮길 수 있는 스마트 워치 기능도 탑재돼 편리성과 가성비를 모두 강화해 나가고 있다.

소비자 전문가들은 고장난 제품을 수리하는 것이 ‘무가치한 보증’을 하는 것보다 저렴할 수 있다고 경고했습니다. 어느? 2,000명의 영국 소비자를 대상으로 설문조사를 실시한 결과 5명 중 1명은 지난 2년 동안 기술 또는 가전 제품에 대해 소매업체의 연장 보증을 구매한 것으로 나타났습니다.

그러나 지난 2년 동안 연장 보증을 사용하여 클레임을 제기한 사람들 중 절반은 소비자 챔피언에게 문제를 경험했다고 말했습니다. 어느? Amazon, AO, Appliance City, Argos, Currys, John Lewis 및 Very와 같은 가장 큰 온라인 소매업체에서 판매하는 기술 및 가전 제품에 대한 보험 계획과 연장 보증을 살펴보고 각 보험의 비용과 보장 범위가 크게 다르다는 것을 발견했습니다. .

소비자 챔피언의 설문조사에 따르면 평균적으로 컴퓨터 수리연장 보증 기간은 2년이 조금 넘고 연간 84.80파운드의 비용이 듭니다. 이는 제품 및 소매업체에 따라 약간씩 다릅니다. 예를 들어, 새 HP 노트북을 구입하는 경우 Argos가 포함된 1년 보험이 가장 비싸며 월 할부로 연간 £112.68입니다.

AO는 Hotpoint 세탁기를 커버하는 데 가장 많은 비용을 청구했으며, 이러한 유형의 가전제품에 대해 월 £6.99부터 시작하여 비용에 연간 £83 이상이 추가됩니다. Currys의 관리 계획은 또한 랩톱과 세탁기에 대해 더 비쌌습니다.

그러나 어느? 연구에 따르면 예상치 못한 수리를 스스로 조직하는 것이 소비자에게 비용이 덜 들 수 있다고 합니다. 결함에 따라 노트북 수리 비용은 평균 £68에서 £78 사이입니다. 하지만 마더보드 오류와 같은 더 비싼 결함은 훨씬 더 큰 손해를 입힐 수 있습니다.

마찬가지로 세탁기의 평균 수리 비용은 £82에서 £108 사이입니다. 따라서 발생하지 않을 수 있는 결함에 대해 연장 보증을 구입하는 대신, 제품에 결함이 있는 경우 소비자가 직접 수리하는 것이 훨씬 나을 것입니다.

어느? 또한 포괄적인 보장은 연장된 보증으로 보장되지 않는다는 것을 발견했습니다. 예를 들어, Currys는 다른 소매점에 비해 더 비싼 노트북 및 세탁기 관리 계획을 제공하지만 보증에 우발적 손상을 포함하지 않는 유일한 상점입니다. Argos와 마찬가지로 계획에는 추가 기술 및 고객 서비스 지원이 제공됩니다.

소비자는 이미 제조업체의 보증에 포함된 고장 커버에 대해 비용을 지불할 수도 있습니다. 대부분의 제품은? 최소 1년의 제조업체 보증이 제공되며 일부는 2년 또는 5년 동안 지속되며 일반적으로 고장에 대해 보상합니다.

Amazon, AO, Appliance City, Argos 및노트북 수리 Very가 제공하는 보증에는 고장 커버가 포함되어 있지만 해당 정책에서는 제조업체 보증에 포함된 고장 문제에 대해 청구할 수 없습니다. 이는 소비자가 실제로 보증 기간이 끝날 때까지 우발적 손상에 대해서만 비용을 지불한다는 것을 의미합니다. TV 및 노트북에 대한 John Lewis의 연장 보증은 고장 문제가 아닌 우발적 손상에만 적용됩니다.